Politique de Retour et Remboursement
Politique de Retour et Remboursement
1. Droit de Retour
Chez Glow Féminin, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent :
- Être dans leur état original et non utilisés.
- Être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus (si applicable).
- Ne pas être des produits soldés ou des articles en promotion (sauf indication contraire).
3. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à alexandresuree@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Vous recevrez des instructions sur la manière de renvoyer votre article.
- Emballez soigneusement le produit et assurez-vous qu'il est bien protégé pour le transport.
4. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
5. Échanges
Nous ne faisons pas d'échanges. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.
6. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
7. Articles Non Remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Cela inclut :
- Les cartes-cadeaux
- Les articles intimes ou d'hygiène
- Les produits périssables (par exemple, les cosmétiques ouverts)
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à alexandresuree@gmail.com ou 0765692687
